Options pour des portefeuilles numériques inclusifs

Options pour les portefeuilles numériques inclusifs

Concepts pour des formes inclusives de Digital Wallets

Jaume Dubois, janvier 2023, mis à jour en octobre 2026

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Introduction

Nous considérons que les justificatifs vérifiables (‘Verifiable Credentials’ en Anglais) constituent un standard puissant pour le futur de l’interopérabilité des systèmes qui facilitera les interactions de manière fiable et décentralisée.

Ils seront faciles à émettre et à vérifier avec un smartphone, le problème restant que tout le monde n'a pas accès à ces appareils ou à la connectivité réseau nécessaire pour les vérifications.

L'objectif de cette étude est de comprendre comment les valoriser tout en limitant l'exclusion d'une partie de la population.

A cet effet, nous avons étudié les différents contextes ainsi que les différentes contraintes des candidats puis abouti à des options possibles pour plus d’inclusivité.

Un premier objectif est que les standards de Digital Wallet les prennent en compte pour permettre des versions inclusives de ceux-ci, un autre serait de construire une solution viable.

Merci à MOSIP, à l'équipe DHI et aux personnes de l’OpenWallet Foundation pour leur temps et leurs idées sur ce sujet.

Combler les lacunes numériques face aux demandeurs

La plupart des solutions développées à des fins d'interactions entre les citoyens et le gouvernement reposent sur l'hypothèse que tous les citoyens sont en mesure d'accéder aux technologies.

Mais dans les pays en développement, c'est loin d'être le cas.

L'idée est de poursuivre la digitalisation et d'identifier un portefeuille de solutions qui permette l’accès aux services de base à l’ensemble des citoyens, des plus vulnérables aux plus équipés technologiquement.

SITUATION OPTIMALE

SITUATION NORMALE

Mise en scène d'une application

OPÉRATEUR

DONNÉES

AGENT

EQUIPEMENT

APPLICATION

RÉSEAUX

DEMANDEUR

SERVICE

LIEU

Personnages et composants impliqués

DEMANDEUR

EQUIPEMENT

RÉSEAU

LIEU

DONNÉES

AGENT

APPLICATION

OPÉRATEUR

Personne effectuant une demande de service.

C'est une personne physique, elle peut aussi représenter une autre personne ou une organisation

Matériel impliqué dans l'application

Il peut appartenir au demandeur ou à l'opérateur ou au prestataire de services.

Plusieurs appareils peuvent être nécessaires.

Connectivité disponible à l'endroit de l'application.

Cela aura un impact sur l'application en fonction de sa disponibilité et de ses performances.

Ce qui importe : sa disponibilité, sa bande passante et sa latence.

L'endroit où se passe l'application.

Il peut se trouver à divers endroits plus ou moins configurés pour l'application.

Le lieu a un impact sur la conception de l'application

Stockage des données personnelles du demandeur.

Ce stockage contient des données et des justificatifs du demandeur.

Ils sont cryptés et l'accès est limité au demandeur uniquement.

Agent gérant l'accès aux données personnelles

L'agent peut extraire des données personnelles à la demande du demandeur.

Ces données sont adaptées en fonction de l'utilisation finale

Application utilisée pour le service.

Elle est hébergée sur l'appareil.

Elle est utilisée par l'opérateur ou par le demandeur en libre service.

Personne qui prend en compte la demande.

Membre du personnel du prestataire, c'est lui qui utilise l'application

Il peut n'y avoir aucun opérateur (libre-service)

← CONTRAINTES LIÉES AU CONTEXTE→

← COMPOSANTS DE LA SOLUTION →

LES DIFFÉRENTES SITUATIONS

Contextes, contraintes et composants de solutions

Contraintes du Demandeur à prendre en compte

Niveau d’éducation. Sait-il parler la langue officielle ? Sait-il lire ou écrire ?

A-t-il un appareil personnel ? Quel appareil ?

A-t-il accès au réseau ? Quelle bande-passante ?

Quel est son accès aux infrastructures ? (transport, communication)

Quel est son accès à l'administration publique ?

A-t-il une forme d'identité? Carte ? Identifiant numérique ?

Comprend-il le processus de demande

Comprend-il la nécessité de cette demande

Le demandeur possède-t-il ou utilise-t-il son propre équipement ?

USAGE EN LIBRE SERVICE

USAGE ASSISTÉ

UTILISATION D’UN ÉQUIPEMENT PERSONNEL

ÉQUIPEMENT MOBILE PERSONNEL

ORDINATEUR PERSONNEL

ORDINATEUR

& TELEPHONE

BUREAU

GUICHET

MOBILITÉ

UTILISATION D’UN ÉQUIPEMENT DU FOURNISSEUR DE SERVICE

KIOSQUE

EQUIPEMENT MURAL

MOBILITÉ

BUREAU

GUICHET

Disponibilité et qualité du réseau

Selon le lieu, l'accès au réseau de données peut être plus ou moins disponible :

Disponible avec une bande passante élevée et une faible latence (c.-à-d. 5G/fibre)

Disponible avec une bande passante/latence suffisantes (c'est-à-dire 4G/ADSL)

Disponible avec une faible bande passante/une latence suffisante (c'est-à-dire 3G)

Disponible avec une bande passante limitée/une latence élevée (c'est-à-dire 2G)

Instable ou temporairement indisponible (zones rurales)

Pas disponible du tout (régions éloignées)

Le réseau dépendra des infrastructures de communication, de l'accès à l'énergie et de la propriété des appareils.

La conception des solutions doit être adaptée en fonction de cela.

Cas particulier du offline ou lowline

Les contextes déconnectés ou peu connectés sont généralement dus à des barrières techniques telles que l'accès aux infrastructures, l'accès aux appareils, l'instabilité des ressources.

En l'absence de connectivité ou d'équipements possédés par le demandeur, les services doivent être fournis localement et en s’appuyant sur ce à quoi les gens ont déjà accès et savent déjà utiliser.

Par exemple s'ils n'ont pas d’équipement, il serait néanmoins possible de leur fournir un équipement de stockage sécurisé (carte à puce ou clé USB sécurisée) afin qu'ils puissent conserver leurs données avec eux.

Également, à des fins d'économie, les données pourraient être imprimées sur une carte avec une signature numérique attestant de leur authenticité.

CAS D'UTILISATION

Types d'applications

Les types d'application varient en fonction de l'objectif final, l'approche des services dépendra de la sensibilité du cas d'utilisation. Voici des exemples d'applications publiques.

Inscription — Enrôler une personne dans le système pour accéder à des services. Cela nécessite un contrôle d'identité robuste, fournissant des preuves et une attention face à face ou une détection du vivant.

Contrôle d'accès — Vérifier l'identité d'une personne avant de donner un accès physique ou numérique. Peut utiliser une ou plusieurs modalités : ‘ce que je suis’ (données biométriques), ‘ce que je sais’ (PIN, mot de passe), ‘ce que je possède’ (carte, clef USB, téléphone/OTP)

Contrôle de statut — Vérifier le statut de la personne pour maintenir l'accès aux services. Peut commencer par une détection du vivant ou de la présence ou la collecte de données sur la situation actuelle de la personne et la réévaluation de l'accès aux services.

Contrôle d'identité — À des fins d'enquête, le plus souvent dans une affaire pénale. Le contrôle de l'identité d'un individu, très souvent basé sur un document physique, évolue désormais vers une forme numérique d'identification ou l'utilisation de la biométrie.

Signature numérique — Pour attester d'un accord sur une transaction, sur un contrat, sur un abonnement ou pour confirmer l'authenticité d'un ensemble de données ou d'un document. Nécessite un système équipé d'un élément sécurisé.

Enregistrement dans des programmes ou demandes de services — S’authentifier et remplir un formulaire pour fournir les éléments et justificatifs associés à la souscription à un programme ou à un service. Que ce soit en tant que citoyen ou en tant que client, l'identification est clé. Il est important d’utiliser son identité légale pour les services publics, il faut aussi la lier à un moyen de paiement fiable pour les services payants.

Demande de prestations — Faire une demande et obtenir un justificatif (par exemple, diplôme, certificat de formation, examen médical, ..), cela nécessite qu'une vérification d'identité soit effectuée d'une manière ou d'une autre (automatiques ou manuelles)

Encaissement de marchandises ou d'espèces — Être éligible à recevoir un bénéfice, présenter un justificatif de ce droit, ou décliner son identité pour vérification dans une liste prédéfinie de personnes. Effectuer une identification sert également de preuve que le bénéfice a été remis à la bonne personne.

OPTIONS DE WALLETS

Quelles configurations de composants pour plus d’inclusion dans les différentes situations

Agent(s) et emplacement des données

Les agents doivent être capables d'utiliser et de gérer des données provenant de plusieurs supports numériques ou physiques.

AGENT

Cloud

L'emplacement des agents doit être indépendant de l'emplacement des données.

Stockage sécurisé personnel

Digital Wallet

QR code signé

Carte à puce

Localisation des agents

Les agents doivent pouvoir s'exécuter sur plusieurs appareils:

Tablette, ordinateur, kiosque, ..

MobileWallet

Stockage sécurisé personnel

Cloud Wallet

Carte à puce

Options pour les zones de faible configuration

Un ensemble de solutions low-tech doit être activé spécifiquement pour les zones à faible niveau d’infrastructures.

Pas d’équipements !

Pas de réseau !

Téléphone GSM

Réseau 2G

Tablette de l’opérateur (Agent)

OU

Cloud Wallet

2G/SMS

Pas d’agent

Wallet du demandeur (stockage sécurisé)

Une solution polyvalente pour les pays à faible développement numérique

Une TABLETTE ANDROID abordable peut gérer plusieurs cas.

Il faut:

Une caméra

Un Port USB

Un emplacement SIM

Cette tablette est celle de l'opérateur du fournisseur de services.

En effet, un professionnel peut se permettre d’acheter un appareil et un abonnement de données.

Il faut, dans la mesure du possible, maintenir une seule solution

Il faut une solution pour permettre une utilisation dans les zones reculées (absence de smartphones ou de connections)

Une fois identifiée, cette solution devra ensuite être adaptée en fonction des différents contextes.

Cloud Wallet

Carte à code QR

2G/SMS/USSD

3G/4G/5G/WIFI

Tablette de l’opérateur (Agent)

Wallet de l’individu (Stockage sécurisé)

Options inclusives de Digital Wallet

OPTION 1

OPTION 2

OPTION 3

Cloud Wallet

Wallet

Mobile

Carte à code QR

Cloud Wallet

2G/SMS/USSD

3G/4G/5G/WIFI

2G/SMS/USSD

Tablette de l’opérateur (Agent)

Wallet de l’individu (Stockage sécurisé)

MERCI !

Plus d’information : contact@id30.org