Pour un changement de paradigme dans la digitalisation de l’état civil

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La digitalisation de l’identité légale est souvent confrontée à des échecs en raison de diagnostics et de feuilles de route qui donnent naissance à des projets « éléphants blancs » (coûteux et inefficaces) qui s’engagent dans des voies sans issue.

Il est temps de changer de paradigme : passer d’une approche purement technologique à une approche centrée sur les besoins réels des citoyens et des administrations.

Cela signifie écouter les utilisateurs finaux, comprendre les contraintes opérationnelles du terrain, et concevoir des systèmes qui fonctionnent vraiment, pas seulement sur le papier.

L’état civil numérique doit être un service public efficace, accessible à tous, et capable de s’adapter aux évolutions démographiques et technologiques.

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